¿Y si el mecánico de tu coche fuera un “ironman”?


Puede que algunos de sus clientes no lo sepan, pero Francisco Manuel Cuevas Egea, propietario y gerente de “Norte Inyección F. Cuevas”, taller “Bosch Car Service” en Collado Villalba (Madrid), es un triatleta con unas condiciones físicas y psicológicas al alcance de pocos de nosotros. Tal vez esa naturaleza suya, capaz de hacer frente a la disciplina reina del triatlón (42 kilómetros de carrera a pie, 180 de ciclismo y 3,8 de natación, ¡todo en el mismo día!), sirva para explicar el éxito de este empresario. En los apenas cuatro años de vida de este taller, el establecimiento se ha hecho un nombre en una de las zonas con mayor densidad de talleres de España, ha evolucionado de la electromecánica hacia un servicio más integral incluyendo la chapa y pintura y ha creado 8 puestos de trabajo. ¿Su secreto? “Nos ponemos en el lugar del cliente. Le atendemos como a nosotros nos gustaría que lo hicieran. Con calidad. En la reparación y en el servicio”.


Valores. Pudiera parecer que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tan de moda en estos tiempos de aprietos económicos es cosa de grandes compañías. Francisco Manuel Cuevas Egea, dueño y gestor del Bosch Car Service “Norte Inyección”, de Collada Villalba, viene a desmentir esa idea. De una parte, porque en medio de la crisis, ha puesto en marcha un negocio que satisface y mucho a los clientes que le están permitiendo crecer como empresario, creando riqueza y, lo que es más importante, empleo. De otra, porque la proyección social de su empresa se concreta en su decidido apoyo a las actividades de fomento del deporte base que lleva a cabo la Agrupación Deportiva Samburiel. Tal vez por eso, una de sus iniciativas más originales, un triatlón dentro de los muros de la prisión de Soto del Real, midiendo a una decena de triatletas del la agrupación con una decena de internos mereció la atención de la prensa generalista. "El deporte tiene muchos valores, que lo mismo valen para tu trabajo diario, para tu empresa, que para mejorar tu entorno social", comenta Francisco.

“En Norte Inyección la calidad de la reparación se da por sentado. La formación del equipo es constante, utilizamos recambios de calidad original y no escatimamos en invertir lo que sea necesario en la maquinaria tecnológicamente más avanzada para garantizar que los coches salen de aquí en perfectas condiciones. Es nuestro mejor argumento comercial. Tener clientes contentos”, explica Francisco. No en vano, esa orientación hacia la calidad se hizo patente en este taller desde el principio: apenas seis meses después de su inauguración ya fue nombrado Bosch Car Service y un año después distinguido como unos de los diez mejores de España.

La rápida consolidación de la empresa en medio de la crisis económica hizo que Francisco Manuel Cuevas obtuviera también, ya en 2010, el Premio al Joven Emprendedor que concede la Asociación de Comerciantes y Empresarios de Collado Villalba. En la actualidad, Norte Inyección da empleo a 8 personas, mantiene acuerdos con importantes compañías de seguros y de renting, y ofrece un servicio integral que incluye electromecánica y chapa y pintura. “La verdad es que nuestra evolución ha sido fruto de un trabajo constante. Empecé en el mundo del taller a los catorce años, con mi padre. En un taller eléctrico. Ahora tengo treinta y cinco años. Desde pequeño me ha gustado saber cómo funcionan los coches y como se reparan. Con el tiempo, me fue interesando cada vez más lo que supone llevar una empresa. Le he dedicado y le dedico mucho tiempo a la formación, tanto a la técnica como a la empresarial. Y en 2008 sentí que era el momento de dar el salto, decidí establecerme por mi cuenta. Dos años después, además de taller electromecánico ya teníamos también carrocería. En total, 600 metros cuadrados pensado para solucionar cualquier problema que tengan los coches de nuestros clientes.”.

“La calidad de la reparación tiene que ir acompañada de la calidad en el servicio. Y entramos en el mundo de los pequeños detalles, en esas cosas que marcan la diferencia, que hacen que sintamos que quien nos atiende piensa en nosotros”, explica Francisco. “Son valores añadidos que hacen que la experiencia de mantener y reparar el coche sea más agradable. Os pongo un ejemplo: el servicio de movilidad con coche de sustitución gratuito. Otro: el servicio de limpieza. O el de recogida y entrega gratuita del vehículo en un radio de 20 kilómetros. O el de información puntual vía sms al cliente de en qué punto se encuentra la reparación y cuándo está prevista la entrega. O la posibilidad de disfrutar de nuestra zona wifi si quiere conectarse a Internet mientras está en nuestras instalaciones. Se trata de que la experiencia del cliente con nosotros sea los más satisfactoria posible, anticipándonos a sus necesidades, ofreciéndole soluciones. Por eso, y os pongo otro ejemplo, coincidiendo con la fecha en que su vehículos tiene que pasar la ITV le remitimos una carta o un mensaje recordánselo y ofreciéndole nuestro servicio de pre-itv”.

¿Cuál es pues el secreto de Norte Inyección? Su propietario no tiene ninguna duda: “Nos ponemos en el lugar del cliente. Le atendemos como a nosotros nos gustaría que lo hicieran. Con calidad. En la reparación y en el servicio. Y para eso quizá lo más importante sean las personas del equipo. En nuestro caso gente joven, con inquietudes, bien preparada y con ganas de seguir evolucionando, de seguir creciendo con la empresa. ¿Un ejemplo? Ya se están formando en la reparación de híbridos”.


Crea tu propia camiseta para participar en la Carrera del taller


Talleres, recambistas, distribuidores... y atletas populares. Entre los profesionales -y clientes- de la posventa hay muchos más devotos del "running" de los que a priori pudiera parecer. Seguro que si buscas, encuentras a más de uno. Por ello, y de cara al 10 de junio, es posible que te hayas planteado formar un pequeño equipo de corredores para disputar la “Carrera del taller”. Si es así, y si quieres contar con una equipación personalizada, te lo ponemos fácil. Une el logotipo de tu empresa al de la Ponte a punto y crea tus propias camisetas para la cita más sana y desenfadada con la cultura del mantenimiento responsable del vehículo del panorama de carreras de Madrid.

El equipo de corredores lo formas tú. Con tus compañeros del taller o de la tienda de recambios, con tus clientes o con los habituales en tus entrenamientos. Nosotros te ayudamos con la camiseta para que el logo de tu compañía se vea bien en la linea de salida -¿Y por qué no en la de meta?-.

Para ello, sólo tienes que descargar las plantillas que hemos preparado y adjuntar, en el espacio de la derecha, el logotipo de tu empresa. Tu eliges: color, blanco o negro. Todo depende del color de la camiseta que quieras utilizar a la hora de llevar el diseño imprimir.

Presume de empresa sana y comprometida con el mantenimiento responsable del vehículo y anima a los tuyos a participar en la Carrera del Taller.




¿Necesitas ayuda adicional? No dudes en consultarnos a través de carreraponteapunto@gmail.com.

Además, los talleres asociados a ASETRA que quieran tener su propio diseño para el día de la carrera pueden contactar directamente con la asociación por teléfono 91 434 06 60 o a través del correo comunicacion@asetramadrid.com

Grupo M3 ya prepara su equipo de corredores para la Carrera del Taller


Faltan menos de dos meses para que el 10 de junio se celebre la Carrera del Taller Ponte a punto, y muchos profesionales y empresas del sector ya están organizando sus propios equipos de corredores para la cita: la de los profesionales de la posventa del automóvil y los usuarios responsables que conocen la importancia del correcto mantenimiento de su vehículo.

El Grupo M3 es uno de ellos, y ya ha lanzado la convocatoria entre sus miembros. El equipo calienta motores para la cita en el Parque Juan Carlos I de Madrid y cuenta con su propia camiseta de entrenamiento para la prueba. Esperamos que sean muchos los que nos acompañen el 10 de junio.

No lo dudes y anima también a los tuyos a participar en la prueba. Tu taller, tu tienda de recambios, tu empresa, tus clientes... todos tienen una cita responsable y saludable con la cultura del mantenimiento responsable del vehículo y de la seguridad vial. ¿A qué esperas para hacer tu equipo?

Y si necesitáis ayuda a la hora de diseñar vuestra propia camiseta, no tenéis más que pedirnos ayuda... sólo necesitamos el logo de tu empresa para configurar la vuestra. Para más información: carreraponteapunto@gmail.com. Os esperamos.

Sobre el Grupo M3

Con sedes en España, Portugal y Sudamérica, el Grupo M3 ofrece soluciones integrales de consultoría, formación y gestión de marketing relacional para empresas del sector de automoción. Sus productos y servicios están agrupados en las siguientes áreas:
  • Mejora de Procesos (Consultoría)
  • Control de Gestión (Auditorías)
  • Formación especializada (Formación)
  • Estudios de calidad de servicio (Mystery)
  • Acciones de marketing, fidelización y seguimiento de clientes (CRM)
  • Desarrollo de herramientas informáticas de gestión (IT Sistemas)


Además, y desde el 5 de septiembre de 2011, Grupo M3 está habilitado por la Comunidad de Madrid para impartir y evaluar los cursos para la obtención de los certificados personales específicos para la manipulación de sistemas frigoríficos que empleen refrigerantes fluorados destinados a confort térmico de personas instalados en vehículos de conformidad con el Real Decreto 795/2010 de 16 de junio.

Más sobre el Grupo M3 en http://www.grupo-m3.com




Descárgate el cartel de Ponte a Punto



Si quieres ayudarnos a difundir el mensaje del mantenimiento responsable del vehículo, ahora puedes descargarte nuestro cartel en tamaño A4 (un folio normal y corriente) y colgarlo en tu tienda, tu taller, tu universidad, tu gimnasio... El día 10 de junio queremos ser muchas voces para que se oiga bien alto el compromiso de talleres y conductores con la seguridad vial.

¿Nos ayudas?

Encontrarás en este enlace el cartel.

¡Gracias!

nueva info sobre la carrera del taller



¡Ya tenemos fecha definitiva de la carrera!
La carrera del taller Ponte a Punto se celebrará el domingo 10 de junio.
Así que ya lo sabéis: entrenad y poneros a punto.
Y si todavía no os habéis inscrito, ¿a qué esperáis? La inscripción sólo cuesta 8 euros y os aseguramos que la bolsa del corredor va a merecer la pena...

>> inscripción on line a la carrera del taller

>> toda la info de la carrera del taller aquí

Descárgate los consejos de mantenimiento responsable

¿Sabes cada cuántos kilómetros debes cambiar el filtro de aceite? ¿Qué debes observar en los neumáticos de tu coche? ¿Cuándo te conviene revisar los frenos o las escobillas? 





Queremos ayudar a que tu coche esté siempre a punto y tú y los tuyos vayáis seguros en él. Para ello Asetra y nuestros colaboradores nos dan las directrices fundamentales para cuidar nuestro coche. Descúbrelas en nuestro folleto de consejos responsables.



Carrera del taller: edición 2012

Por fin hemos puesto en marcha, con muchas ganas e ilusión, la edición 2012 de Ponte a Punto, la carrera del taller.



La carrera del taller es una iniciativa del sector de la posventa de automoción a favor del mantenimiento responsable del vehículo. Tenéis toda la información de la carrera aquí.

¡Estáis todos invitados a correr los 10 kilómetros responsables!